一、通过中国移动APP查询
二、短信快捷查询方法
三、官方网站自助查询
四、拨打客服电话查询
五、营业厅现场查询
一、通过中国移动APP查询
用户可下载中国移动官方APP完成账单查询:
打开应用后点击底部【我的】图标进入个人中心
在”我的服务”栏目选择【账单查询】功能
验证身份后即可查看月度账单明细
二、短信快捷查询方法
编辑短信发送至10086获取账单信息:
查询当月账单:发送CXZD至10086
查询历史账单:发送CXZD+账期(如CXZD202403)
实时话费查询:编辑YE发送至10086
三、官方网站自助查询
登录中国移动官网(www.10086.cn):
使用手机号与服务密码登录系统
进入”个人中心”-“账单服务”
选择查询月份获取PDF格式账单
四、拨打客服电话查询
拨打10086客服热线:
按语音提示选择”账单查询”服务
通过IVR系统收听自动播报信息
转接人工客服获取详细说明
五、营业厅现场查询
携带身份证件至营业厅:
在自助终端刷身份证查询打印
柜台办理获取加盖公章的纸质账单
可申请最长12个月的历史账单
通过上述五种渠道,用户可根据使用场景灵活选择线上自助查询或线下人工服务。建议常用APP查询方式获取实时数据,重要业务办理优先选择营业厅服务。
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