在手机这条赛道上，跑得快固然是好事，但更重要的是要跑得稳。
要说近期哪个“大厂”最红，那必须轮到小米了。
手机销量超越苹果成为全球第二、超越三星成为欧洲第一、第三次入选世界500强企业、十周年生日即将到来......在腾讯、美团、阿里等互联网大厂轮番“被锤”的大背景下，捷报频传的小米可以说是风景独好。
然而，在辉煌的背后，小米近期却频频被爆出产品质量问题。据媒体报道，许多用户反映小米11出现了黑屏、发热、Wi-Fi失效、主板故障等问题，更有网友爆料称，其在充电玩游戏时，因手机高热手掌被低温烫伤长出水泡。
作为手机厂商，产品的质量和安全无疑是最重要的，三星“爆炸门”的教训还历历在目，对于雷军和小米而言，跑得快、取得好成绩固然是好事，但在手机这条赛道上，其实在跑得稳才最重要。
辉煌背后，实则暗流涌动
对于小米而言，现在是值得庆祝的时候，但同时也是需要反思、谨慎的时候。
为何说值得庆祝？因为近期小米确实取得了不错的成绩，特别是接连超越了苹果和三星——全球销量超越苹果、欧洲销量超越三星，对于一家手机厂商而言，这些都是里程碑式的成就；但是，在辉煌背后，小米近期却频频出现产品质量问题，这也是我为何认为小米近期需要反思和谨慎。
据《南方都市报》、《红星资本局》、《中国经济周刊》等多家知名媒体报道，小米的旗舰产品“小米11”出现大范围故障，像烧主板、WIFI失灵、黑屏故障等等，对小米手机的消费者造成了不小的困扰。
关于发热的问题，甚至还有网友爆料称，其在手机充电时玩游戏，玩了4个半小时的王者荣耀后，由于摄像头的边框位置太烫，左手上居然被烫出了一个水泡，此事不禁让人联想到几年前三星的“爆炸门”事件。
不过，作为主角的小米，却显然沉醉在了辉煌之中，并未发现事情的严重性。
在手机出现质量问题之后，小米的各个购买渠道都给出了不同的解决方案，有的可以换新机，有的可以退货退款，还有的会提供维修服务，但是也有一部分消费者被告知既无法换新机也无法退货退款。
而且，很多用户反馈，手机在被维修时并不会被告知问题的具体原因和更换了哪些部位；并且，在维修过后一段时间，仍然会出现和之前一样的问题，消费者显然对处理问题的方案和态度感到不满。
作为手机厂商，产品的质量和安全无疑是最重要的，特别是小米这样依靠忠实粉丝起家的厂商，一旦因为产品质量问题导致大量粉丝“脱粉”，未来有可能会出现一系列的连锁问题，甚至直接“翻车”都是有可能的。
毫无疑问，如今的小米和雷军虽然表面风光，但实则背后早已是暗流涌动。
“高端化”仍在路上，“第一”具有偶然性
近年来，手机“高端化”一直是小米努力的目标。
从2019年“小米9”提价至3000元档，到2020年“小米10”价格攀至4000元档、小米10至尊纪念版定价6999元，再到如今“小米11”价格接近5000元大关，近几年，小米为了所谓的“高端化”，正不断提高手机的价格。
然而，“高端化”其实并不只是单纯地提高售价，手机技术的进步、购买手机后可以提供更优质的服务才是“高端化”的关键，但小米显然没有认识到这一点。
关于服务质量，上面已经有提到就不再是多言了；关于手机的技术方面，虽然价格提升不少，但小米手机的技术提升并不明显，来来去去还是从摄像头、屏幕分辨率、手机材料等几项进行优化升级，并没有大的突破。
而且，虽然对外宣传上强调研发投入，但其实小米的研发投入也远不及友商。具体数据方面，2020年，小米的研发费用投入为92.56亿，占全年营收的3.8%；而友商华为的发费用支出为1418.93亿元，约占全年收入的15.9%。
此外，虽然在6月份小米击败了三星登顶市场第一，但这背后其实并不是因为小米手机有多强。
据媒体报道，三星手机销量下滑，主要是因为制造中心越南发生的新一波新冠疫情所引发的生产困境，这导致了三星分销网络的库存短缺；另一方面，小米在中国的 618 购物节期间获得了销售量增长，“一减一增”才使得小米成为了6月的第一。
小米，还未到可以放松懈怠的时候
手机厂商从辉煌到没落的故事，在近十几年来频频上演。
像国外的诺基亚、摩托罗拉，国内的中兴、魅族等等，它们都有过辉煌的成绩，但从辉煌到没落，也只要十几年甚至几年时间而已。
作为民族品牌之一，小米能取得如今的成绩，确实令人感到骄傲，但在竞争激烈的手机市场里，即便成绩再好也不能有一丝的松懈，而诞生仅仅才十年的小米更是如此。
在手机这条赛道上，跑得快固然是好事，但在追求“速度”的同时，也要重视产品的质量和服务的质量，毕竟这是一条非常容易翻车的赛道，只有打造出好产品才是取胜的关键。
内容来源：侃见财经